Как зарабатывать тайным покупателем

Для всего этого, вам нужно лишь завербоваться в… ТП (тайный покупатель) и поучаствовать в маркетинговых исследованиях.

Суть подобной работы — общая объективная оценка качества обслуживания в магазинах, кафе, ресторанах, аптеках, парикмахерских, на заправках и т.д., проверка вежливости персонала, качества услуг, чистоты в торговых залах и туалетах и т.д.

Что такое тайный покупатель

Для начала работы, вам понадобятся лишь начальные навыки работы с компьютером, наличие доступа в интернет, хорошая память, внимательность и огромное желание улучшить уровень сервиса в своем городе (и в стране в целом). Специального образования не требуется.

  • Найти предложения такого вида деятельности, можно на многих сайтах по трудоустройству. Нужно будет зарегистрироваться на сайте выбранной компании и скачать инструкцию тайного покупателя, где будет подробно указано, как производить оценку, как заполнять анкету, в которую входит обязательный тест на внимательность, а также онлайн-экзамен на усвоение этих инструкций.
  • По результатам каждой своей проверки, вы должны будете составлять подробный отчет из 100-150 пунктов. Делать записи и пометки в ходе проверки запрещено, поэтому, нужно обладать очень хорошей памятью, чтобы хорошо запомнить все увиденное и услышанное на инспектируемом объекте.
  • Отчет тайный покупатель обязан отправить в течение 12 часов, с приложением так называемых «артефактов»: аудиозаписей, товарных чеков и фотографий с места проверки.
  • Тайный покупатель, не имеет прав на изменения прилагаемого сценария оценки, запрещено провоцировать персонал на конфликт, раскрывать тайные цели своего визита и и уж тем более, осуществлять проверки в нетрезвом виде.
  • Ваши нарушения, компания выявит при помощи видеокамер, которые установлены во многих торговых залах.
  • В случае обнаружении факта фальсифицирования отчета (или при отсутствии «артефактов»), вам просто не заплатят, и не будут больше обращаться к вашим услугам.

Каждое новое задание, приходит на ваш электронный адрес. В него внесен объект проверки, сценарий (на что следует обратить внимание), а также период времени, в которое должна быть сделана тайная проверка.

Тайный покупатель как зарабатывать

Для новичка в сценарий могут включить, например, предложение о проверке определенного отдела супермаркета на предмет чистоты помещений, вежливости и опрятности продавцов, всегда ли они одеты по форме, хорошо ли упакованы продукты и в каких условиях хранятся, нет ли неликвидных или просроченных товаров, все ли в порядке с ценниками и многое другое.

Для уже опытных тайных покупателей, задания более сложные.

С помощью определенных вопросов, приведенных в сценарии, они должны выявить:

  1. Заинтересованы ли продавцы в покупателях.
  2. Могут ли аргументировать и рекомендовать полезные свойства товара.
  3. Готовы ли помочь неопределившемуся клиенту.
  4. Как продавец выстраивает презентацию товара.
  5. Как он реагирует на все возражения покупателя или даже на отказ от покупки и еще очень многое другое.

Проводя инспекцию, не забудьте:

  1. Запомнить внешность и имена обслуживающего персонала в зале.
  2. Запомните, какая была погода в этот день (в отчете этот пункт является одним из доказательств о подлинности вашего визита).
  3. Сделайте незаметно для окружающих несколько снимков или же запишите на диктофон разговор с сотрудником.
  4. Также сделайте фотографию фасада объекта, который проверяли.

По возвращению домой, пока в памяти еще свежи впечатления, сразу же напишите отчет. Обычно нужно односложно отвечать на вопросы и делать комментарии (12-15 слов), в них изложить ваши впечатления от качества сервиса и пояснять ответы.
Отправьте отчет, не забыв прикрепить ваши фотографии.

Если все в порядке, вы получите ответ, что отчет принят, а обещанное вознаграждение, зачислено на ваш счет.

Стоимость проверок на разных объектах, может отличаться. Недорого стоит проверка работы оператора call-центра, проверка ресторана и заправка чуть больше, еще дороже — аптека или магазин. А самая высокооплачиваемая — проверка отделения банка.

  • Цены колеблются от 900 до 350 рублей за одну проверку. При этом, стоимость заказа в ресторане и расходы на бензин на заправке, возвращаются тайному покупателю. А за ваши покупки в аптеке и магазине — компенсации нет, покупайте только реально вам необходимое.
  • Сотрудничая с одной компанией, вы не сможете посещать одно и то же заведение чаще, чем 1 раз в неделю, так как внимание рассеивается. Однако, допустимо, чтобы тайный покупатель работал сразу с несколькими компаниями. Тогда, вы можете в день делать 2-3 визита в разные заведения или же 8-10 «тайных звонков».
  • Всем новичкам в этом деле доверяют лишь самые низкооплачиваемые и простые задания. Но, после предоставления качественных отчетов — вы будете накапливать «грейды». И чем их больше — тем ваша репутация выше, следовательно, сложнее и крупнее «инспекции», поручаемые вам и выше заработок.

Отчеты о деньгах, которые накапливаются на вашем внутреннем счете, компания будет присылать по электронной почте. И в конце каждого месяца, накопленная сумма будет переводиться на ваш банковский счет. Услуга тайный покупатель при правильном подходе, может приносить хороший доход, к тому же, выполняя этот вид работ, Вы можете совмещать приятное с полезным.

Как заработать деньги в интернете